旅游、景点及第三方预订

如果您通过 What’s On Aotearoa 预订由独立供应商提供的旅游、景点、体验或活动，则适用以下条款。本条款需与我们的一般服务条款、我们的退款政策以及您在购买前获得的特定优惠条件一并适用。信息列表或跳转至其他网站的链接本身并不构成通过我们的平台进行预订。

1. 谁提供体验

What’s On Aotearoa 提供发现和预订平台。对于第三方预订，优惠信息中及预订过程中标识的商家（“供应商”）即为体验的提供方。我们可能作为其预订代理，代其接收并管理您的预订和付款。您与该供应商之间存在体验交付协议。如果某项优惠明确标明由我们提供，则该优惠的适用条款优先。

供应商对其员工、设备、场地、现场服务及适用的安全安排负责。我们仅仅因为列出或处理某项第三方体验的预订，并不意味着我们运营或监管该体验。我们仍对我们自己的声明、平台服务、付款处理以及法律赋予我们的职责负责。本节内容不会剥夺您可能针对我们享有的补救权利。

2. 优惠详情、价格与确认

付款前，优惠信息和结账页面应标明供应商，并显示总价、日期和时间、地点、包含内容、实质性参与限制以及适用于您预订的取消条件。价格和任何强制性客户费用必须在您付款前清晰披露。我们可能会从供应商处收取佣金；这是我们与供应商之间的独立安排，不会更改向您展示的取消权利。

预订须视该优惠所显示的可用性和确认条件而定。请及时查看确认信息，如有细节错误，请联系我们。除非另有明确说明，活动时间均为体验所在新西兰当地时间。

3. 供应商条件

供应商可能有与交付相关的参与、安全、年龄、无障碍或其他条件。实质性条件必须在购买前告知。在符合新西兰法律的前提下，您在付款前看到或链接显示的供应商取消政策适用于您的自愿取消。未经合法协议，不得对已确认的预订追溯实施新的或不同的供应商政策。

您必须遵守为体验所披露的合理安全说明、合法准入规则和实质性参与要求。因不合规而拒绝参与的任何决定，必须在具体情况下合理，且仍受适用条款和法律的约束。

4. 如果您想要取消或更改预订

请尽快提供您的预订参考号联系我们。我们将执行您购买前披露的供应商取消或更改政策，并协助处理其允许的任何退款或改期。不同的优惠可能有不同的截止日期、费用或条件。如果政策不允许自愿退款，我们不承诺自行承担退款，但我们或供应商可能会选择提供善意补救。

任何供应商政策均不得排除您根据适用法律享有的退款或其他补救权利。我们不会将从供应商处留存的佣金描述为单独的客户预订费。

5. 如果供应商取消或无法提供服务

如果供应商取消体验、无法履行您已确认的预订或无法按购买时承诺提供服务，且您是通过我们的平台付款的，请联系我们。我们将协助安排对受影响的预订进行全额退款。如果可选，您可以选择其他日期或优惠，且必须由您本人同意；在应退款的情况下，我们不会要求您接受抵用金而拒绝退款。本节内容不限制法律要求的任何额外补救措施。

如果变动较小且体验在实质上仍可按协议提供，我们将向您解释变动情况及可选方案。变动是否属于实质性变动，取决于优惠内容和具体情况，而非仅仅取决于供应商如何描述该变动。

6. 行政或技术错误

尽管我们尽了合理谨慎义务，但仍可能发生真实错误，例如时间或场地不可用、重复预订、日期错误或明显的列表或价格错误。如果由于此类错误导致无法按预订提供体验，我们可能会取消受影响的预订。我们将尽合理可能及时通知您，并通过我们的平台退还您为该预订支付的全额款项，且不扣除我们受理或处理预订的成本。这并不赋予我们随意取消已确认预订的无限权利，也不限制法律要求的任何额外补救措施。

7. 退款处理与联系方式

如果您通过我们的平台付款，请提供预订参考号联系我们以寻求取消或退款协助。如有必要，我们将与供应商调查，并在可行情况下通过我们的平台按原付款方式进行退款。在我们考虑法律或本条款要求的补救措施前，我们不会要求您事先获得供应商的批准。在我们发出退款后，您的银行或支付服务机构处理资金返还的时间可能会有所不同。我们的退款政策对请求流程有详细说明。

如果您是直接向供应商付款或在其网站上完成购买，请就付款事宜联系该供应商；我们可在可行情况下协助识别正确的联系方式。我们仍对我们自己的行为和声明负责。

8. 信息、户外活动与安全

我们对发布的信息（包括供应商提供的材料）尽了合理谨慎义务，但日程安排、天气、准入条件和环境可能会有所变化。请遵循供应商和场地提供的任何更新、警告和说明。如果有细节对您的决策至关重要但不明确，请联系我们或供应商。这不能免除我们提供不准确或误导性信息的责任。

对于自助导览或户外体验，自助活动风险确认书可能同样适用。您应评估自身适应能力和当前状况，监督您照看的人员，并遵守准入规则。供应商仍需对其自身的安全职责负责，我们也需对我们自己的职责负责。

9. 责任与消费者权益

独立供应商负责执行其体验，并对其自身的行为和疏忽负责。我们负责我们的预订、支付和信息服务，并在法律要求的范围内对我们自己的行为和疏忽负责。我们无法控制天气或供应商的现场运营，但这一事实以及我们作为预订代理的角色，均不能免除法律赋予我们的责任。

本条款中的任何内容均不排除或限制《1993 年消费者保障法》、《1986 年公平交易法》或其他适用法律下的权利或补救措施。本条款不对法律提供的补救措施设定一般性上限。

10. 管辖法律

在适用任何强制性权利的前提下，本条款受新西兰法律管辖。