旅遊、景點與第三方預訂

如果您透過 What’s On Aotearoa 預訂由獨立供應商提供的旅遊、景點、體驗或活動，則適用本條款。本條款應與我們的一般條款與細則、我們的退款政策，以及您在購買前獲悉的特定優惠條件一併適用。資訊列表或連結至其他網站本身並不視為透過我們的平台進行的預訂。

1. 體驗提供者

What’s On Aotearoa 提供探索與預訂平台。對於第三方預訂，優惠資訊及預訂過程中標識的企業（即「供應商」）為體驗的提供者。我們可能作為其預訂代理，代表其接收並管理您的預訂與付款。您與該供應商簽訂體驗提供合約。若某項優惠明確標示由我們提供，則該優惠的條款優先適用。

供應商負責管理其員工、設備、場地、現場服務及適用的安全安排。我們僅因列出或處理第三方體驗的預訂，並不代表我們營運或監督該體驗。我們仍須為我們自身的聲明、平台服務、款項處理以及法律規定的義務負責。本節內容不排除您對我們所享有的任何補償權利。

2. 優惠詳情、價格與確認

在付款前，優惠內容及結帳頁面應標示供應商，並顯示總價、日期與時間、地點、包含項目、重要的參與限制以及適用於您預訂的取消條件。價格及任何強制性的客戶收費必須在您付款前清楚披露。我們可能會從供應商處收取佣金；此為我們與供應商之間的獨立安排，不會改變向您展示的取消權利。

預訂須視該優惠所列的供應情況與確認條件而定。請及時檢查確認信，若有任何細節錯誤請聯絡我們。除非另有明確說明，活動時間均以該體驗所在的新西蘭當地時間為準。

3. 供應商條件

供應商可能會有關於參與、安全、年齡、無障礙設施或其他與交付相關的條件。重要的條件必須在購買前提供。除非新西蘭法律另有規定，否則在付款前顯示或清楚連結的供應商取消政策，適用於您主動取消的情況。在未經合法協議的情況下，不得對已確認的預訂追溯施加新的或不同的供應商政策。

您必須遵守為該體驗所揭露的合理安全說明、合法進入規則及重要參與要求。因不合規而拒絕參與的任何決定，在當時情況下必須合理，並仍受適用條款與法律的約束。

4. 如果您想要取消或更改預訂

請儘快提供您的預訂編號與我們聯絡。我們將執行您購買前所揭露的供應商取消或變更政策，並協助處理其允許的退款或重新安排。不同的優惠可能有不同的截止日期、費用或條件。若政策不允許主動退款，我們不保證會自行出資退款，但我們或供應商可能會選擇提供善意補償。

任何供應商政策皆不得排除您依法享有的退款或其他補償權利。我們不會將從供應商處收取的佣金描述為獨立的客戶預訂費。

5. 如果供應商取消或無法提供體驗

若供應商取消體驗、無法履行您已確認的預訂，或無法按購買內容提供服務，請聯絡我們（若您是透過我們的平台付款）。我們將協助安排為受影響的預訂退還您透過我們平台支付的全額款項。若有其他日期或優惠可選且您同意，您可以選擇更改；我們不會要求您接受以信用額度代替應得的退款。本節內容不限制法律要求的任何額外補償。

如果變更屬於輕微且該體驗實質上仍可按約提供，我們將說明該變更及可用的選項。變更是否屬於重大，取決於優惠內容及實際情況，而非僅取決於供應商的說法。

6. 行政或技術錯誤

儘管採取了合理的審慎措施，仍可能發生實際錯誤，例如時間或場地不可用、重複預訂、日期錯誤，或明顯的列表或價格錯誤。若因上述錯誤導致無法按預訂提供體驗，我們可能會取消受影響的預訂。我們將在合理可行範圍內儘快通知您，並透過我們的平台退還您為該預訂支付的全額款項，且不扣除我們的獲取或處理成本。此條款並不賦予我們因方便起見而取消已確認預訂的無限權利，也不限制法律要求的任何額外補償。

7. 退款處理與聯繫

若您透過我們的平台付款，請提供預訂編號與我們聯繫以獲取取消或退款協助。必要時，我們將與供應商進行調查，並在可行情況下透過我們的平台將退款處理至原始付款方式。在考慮法律或本條款要求的補償時，我們不會要求您先行取得供應商的同意。在我們發出退款後，您的銀行或支付服務商處理退款的時間可能會有所不同。我們的退款政策說明了請求程序。

若您直接向供應商付款或在其網站上完成購買，請就付款事宜聯繫該供應商；我們可在可行情況下協助確認正確的聯繫方式。我們仍須為我們自身的行為與聲明負責。

8. 資訊、戶外活動與安全

我們對所發布的資訊（包括供應商提供的材料）採取合理審慎態度，但行程表、天氣、進出權限及條件可能會有所變動。請遵循供應商及場地提供的任何更新、警告及說明。若決策所需的關鍵細節不明確，請與我們或供應商聯繫。此條款不免除我們因提供不準確或誤導性資訊而產生的責任。

對於自助式或戶外體驗，可能亦適用自助活動風險認知條款。您應評估自身適宜性及當前條件，監管您照顧的人員，並遵守進出規則。供應商須對其自身的適用安全責任負責，我們亦須對我們自身的責任負責。

9. 責任與消費者權利

獨立供應商負責履行其體驗，並對其自身的行為與疏忽負責。我們負責提供預訂、付款及資訊服務，並在法律要求範圍內對我們自身的行為與疏忽負責。我們無法控制天氣或供應商的現場營運，但此事實或我們作為預訂代理的角色，並不免除法律強加給我們的責任。

本條款中的任何內容皆不排除或限制《1993 年消費者保障法》、《1986 年公平交易法》或其他適用法律下的權利或補償。本條款不會對法律提供的補償設定普遍上限。

10. 準據法

本條款受新西蘭法律管轄，並適用任何強制性的法律權利。