一般條款與細則

本一般條款與細則規範 What’s On Aotearoa 網站及其區域頁面（包括 What’s On Ōamaru）的使用，以及透過這些平台購買或存取的任何產品或服務。

在本條款中，「我們」和「我們的」係指經營此平台及其區域頁面的 What’s On Aotearoa。

請在繼續操作前閱讀與購買或提交相關的條款。在有合理機會審閱適用條款後，若您進行購買、預訂或提交刊登資訊，即表示您同意這些條款。若您不同意，請勿繼續該交易。僅瀏覽網站不會產生付款義務，亦不會剝奪您在法律下享有的任何權利。

1. 關於本平台

What’s On Aotearoa 在紐西蘭經營一個數位探索與列表平台。在提供服務的情況下，我們亦可能提供數位內容、促銷服務以及預訂與付款設施。我們的區域頁面均在 What’s On Aotearoa 平台下運作。

部分優惠由我們提供；其他則由獨立主辦單位、商家或業者（以下簡稱「提供者」）提供。相關列表與購買流程應會載明該優惠的提供者。下文所述之特定條款亦可能適用於特定的購買或活動。

2. 適用於交易的條款

針對特定優惠所顯示的說明、價格、日期、地點、包含項目、任何重大限制及取消條件，均構成其購買或預訂條款的一部分。請在完成付款前先行審閱。若本一般條款與特定優惠條款之間存在衝突，在適用法律允許的前提下，以該特定優惠的條款為準。

在預訂或購買後才引入的條款，不會回溯性地撤銷您根據接受當時的條款所享有的權利。提供者的取消政策不得凌駕紐西蘭法律下所賦予您的權利。

3. 可能適用的額外條款

(a) 語音導覽與數位內容。 若您購買或存取自助語音導覽或其他數位內容，則適用語音導覽與數位內容條款。

(b) 自助活動。 若涉及參與自助或戶外活動，則適用自助活動風險認知。

(c) 導覽、景點與第三方預訂。 若您預訂或參與由獨立提供者所供應的導覽、景點或體驗，則適用導覽、景點與第三方預訂條款，並同時適用購買前所揭露之提供者的取消與參與條件。

(d) 商業列表與廠商參與。 若您提交、購買或管理商業或其他商業列表，則可能適用商業列表、廠商與佣金條款，並受該服務所提出及接受之條款規範。任何由我們代為銷售或接受預訂的安排，均需具備適用的供應商協議或其他書面紀錄；僅僅出現在資訊列表中並不構成此類安排。

透過本平台提供的任何其他項目、活動列表或服務所顯示的價格與條款，亦適用於該特定的購買或提交。

我們的隱私權政策說明了個人資訊如何被蒐集、使用、儲存與共享。本政策應與這些條款一併閱讀。本條款中的任何內容均不得授權違反適用隱私法律之方式處理個人資訊。

4. 平台角色與責任範圍

我們發布列表與資訊，在明確標示為供應商的情況下提供我們自己的數位內容，並可能提供預訂與付款設施。若提供第三方預訂，我們可能擔任列表與購買流程中指明之提供者的預訂代理。相關活動、住宿、導覽、景點、商品或其他服務均由提供者供應。若協議允許，我們可能會代表該提供者收取款項。

除非我們明確標示某項活動由我們經營，否則我們不提供現場導覽或監督、不經營提供者的場所、不控制土地存取或現場狀況，亦不管理提供者的員工與安全程序。提供者需對現場服務及其適用的法律義務負責。我們仍對我們自身的服務、陳述、付款處理以及法律賦予我們的任何義務負責。

資訊列表或外部連結並非預訂。若在提供者的獨立網站上進行購買，則適用該提供者的結帳流程與條款。

5. 預訂、可用性與行政錯誤

未來可能開放透過本平台進行預訂。若開放預訂，提供者的身分、客戶總價及適用的取消條件將會在付款前揭露。預訂受限於該優惠所揭露之可用性與確認條件。

儘管我們已盡合理注意義務，仍可能發生真正的行政或技術錯誤，包括時間或地點不可用、重複預訂、日期錯誤，或顯而易見的列表或價格錯誤。若因該等錯誤導致優惠無法依預訂提供，我們可能會取消受影響的預訂。我們將在合理可行範圍內儘速通知您，並透過原付款方式（在可行情況下）退還您透過本平台為該預訂支付的全額款項。我們不會從該退款中扣除預訂費或處理費。本條款並未賦予我們為圖方便而無限制取消已確認預訂的權利，也不限制法律所規定的任何額外救濟。

若預訂確認看起來有誤，請儘速與我們聯繫。我們將進行調查並說明可用的更正或救濟措施。

6. 客戶取消、提供者取消與退款

對於客戶主動取消第三方預訂，購買前為該預訂所揭露的提供者取消政策通常決定了是否可進行自願退款或變更。不同提供者可能有不同的政策。我們可能會協助處理經許可的取消事宜，或基於善意提供裁量性的優惠，但若揭露的政策不允許退款，我們不承諾為自願取消提供資金。這不影響您在適用法律下享有的任何救濟權利。

若提供者取消、無法履行已確認的預訂，或實質未能提供所購買的服務，且付款是透過本平台進行的，請與我們聯繫。我們將協助解決問題，並根據適用的條款與法律安排任何退款或其他必要的救濟措施。對於無法提供的優惠，任何退款將包含您透過本平台為該優惠支付的全額款項，且不會扣除我們收取或處理預訂的成本（受法律要求的任何額外救濟限制）。

請參閱我們的退款政策以了解如何申請退款。提供者政策或本條款中的任何內容均不會移除您在紐西蘭消費者法下享有的權利。

7. 資訊信賴與內容疑慮

我們對所發布的資訊採取合理的注意義務，但活動細節、條件、存取權限與可用性可能會有所變更。請查閱對時間敏感的參與細節，並遵循適用的場地、土地所有者及提供者的指示。此要求並不免除我們發表不準確或誤導性陳述的責任，也不免除我們在法律下承擔的其他任何責任。

我們的目標是在合理可行範圍內使用來自表演者、活動主辦單位、場地、提供者及其他官方或授權來源的資訊與圖片。內容公開可存取的事實，本身並不構成重製該內容的許可。

向我們提供內容的各方必須具備第 11 節所述授權其發布與推廣所需的權利、許可、同意與授權。

您必須提供準確的資訊，並在發生實質變更時（包括取消、延期、更換場地、定價或預訂安排）儘速通知我們。

若您認為內容不準確、未經授權或侵犯了您的權利，請與我們聯繫並提供相關詳情。我們可能會進行調查，並在適當情況下，在審查期間修正、移除、停用對內容的存取或暫停內容。當我們合理識別出準確性、權利、安全或法律疑慮時，亦可能採取這些步驟。

8. 消費者法（紐西蘭）

本條款與細則中的任何內容均不會限制或排除您根據 1993 年消費者保障法 (Consumer Guarantees Act 1993)、1986 年公平交易法 (Fair Trading Act 1986)、2020 年隱私權法 (Privacy Act 2020) 或其他適用法律所可能享有的任何權利或救濟。

任何關於商業交易中獲得服務的排除條款，必須滿足法律要求，並在適用的企業對企業協議中載明。這不影響消費者權利。

9. 責任框架

獨立提供者仍需對供應其自身活動、住宿、商品、導覽及其他服務時涉及的作為與不作為負責。我們不控制天氣、環境條件、存取決策或提供者的現場營運。我們在法律要求的範圍內，對我們自身的作為與不作為負責，包括我們自己的數位內容以及我們提供的任何預訂或付款服務。

參與自助或戶外活動可能涉及相關活動資訊與自助活動風險認知中所解釋的風險。本一般條款中的任何內容均不排除或限制法律上不可排除或限制的責任。連結的活動條款必須與本段落及適用法律一致地進行解讀。

10. 智慧財產權、網站使用與內容限制

網站內容（包括原始文字、品牌標識、圖片、音訊、數位素材、佈局與列表）受我們及/或相關授權人、貢獻者、主辦單位、場地與提供者所持有的權利保護。發布第三方內容並不會將其所有權移轉給我們。

除非法律許可或經相關權利人許可，否則您不得商業性地複製、重新發布、散布或重複使用網站上的受保護內容，包括透過抓取 (scraping) 或大量擷取。請勿使用自動化手段干擾網站或非法收集個人資訊。在受限於我們發布的技術存取控制下，允許對公開頁面進行一般的搜尋引擎索引以及一般的非商業性連結分享。

若我們合理認為網站遭到濫用或權利受到侵害，我們可能會按比例限制存取權。

11. 提交內容與推廣許可

(a) 涵蓋的內容

「提交內容」係指您為透過本平台發布或推廣而提供的素材，包括活動與商業詳情、描述、海報、照片、圖片、標誌、影片、連結以及明確指定用於公開顯示的聯絡資訊。

僅為行政目的而提供的私人帳戶詳情、付款資訊、身分證件、機密信函與聯絡資訊，不屬於授權用於公開推廣的提交內容。

(b) 推廣許可

藉由提交內容以供發布或推廣，您授予我們一項非專屬、免權利金、全球性的許可，以託管、儲存、重製、發布、顯示、散布與改編該內容，用於：

• 建立並維護您的列表；

• 推廣相關活動、業務、俱樂部、組織、行為或優惠；以及

• 透過探索功能、活動總覽、宣傳活動以及本平台可用的列表範例，推廣 What’s On Aotearoa 及其區域頁面。

此許可涵蓋我們合理選擇用於上述目的之管道，包括我們的網站、社群媒體貼文與限時動態、付費廣告、搜尋廣告、電子報、數位顯示器、印刷促銷素材，以及提供給促銷合作夥伴的媒體。

全球性許可允許紐西蘭境外的線上散布與存取。這並不授權無限制地使用私人個人資訊。

(c) 編輯與格式化

我們可能會重寫描述、縮減文字、裁切或調整圖片大小、添加準確的活動資訊或品牌標識，並將內容結合成促銷佈局或影片。我們將採取合理注意義務，避免對您的活動或優惠進行重大誤導、暗示無關的背書，或侵犯適用的智慧財產權或精神權利。

(d) 所有權與許可

您保留您所擁有內容的所有權。您確認您擁有提交的素材，或具備足夠的許可來授予此項許可，包括來自攝影師、設計師、著作權所有者以及素材中出現之可識別人物的任何必要許可。

在相關情況下，這包括來自兒童家長或監護人的適當許可（針對出現兒童的素材）。您必須在提交前告知我們任何關於使用的限制、註明歸屬要求或到期日期。與本條款不一致的限制，僅在我們於使用內容前以書面形式同意的情況下才適用。

未經適當授權，您不得提交他人的私人資訊以供公開顯示。

(e) 服務提供者與促銷合作夥伴

我們僅在合理需要執行本節所述目的之範圍內，授權服務提供者與促銷合作夥伴使用提交內容。廣告與發布平台亦可能要求其各自條款下的許可，以託管與散布內容。

(f) 促銷選擇與已購福利

我們選擇促銷管道、格式、時機、目標對象與支出，受限於您購買服務中明確包含的福利。推廣許可並不保證特定數量的廣告、觀眾觸及率、互動、出席率、諮詢或銷售額。

我們的裁量權不允許我們在沒有適用的條款與法律下提供適當救濟的情況下，扣留明確購買的促銷福利。

(g) 期間、變更與移除請求

本許可在列表或相關推廣活動有效期間適用。活動結束後，先前發布的貼文、活動紀錄與活動總覽可能作為歷史內容保留。我們不會故意將已過期或取消的活動廣告為即將舉行的活動。

您可以聯繫我們請求移除或停止未來的促銷使用。我們將在合理時間內停止新的使用，並移除或修正我們控制下的內容，受限於法律要求及任何個別約定的持續服務安排。

我們無法保證能收回已散布的印刷素材、移除由他人獨立分享的副本，或即時從第三方快取 (cache) 中移除。我們將針對我們控制的投放採取合理步驟。必要的法律、交易與備份紀錄將根據我們的隱私權政策進行保留。

12. 個人資訊、機密性與我們自身的行銷

(a) 蒐集與允許的使用

我們僅在與平台營運相關的合法目的合理必要時，才蒐集個人資訊。根據您與我們的互動方式，這些目的可能包括：

• 處理提交、購買、付款與預訂；

• 管理帳戶、會員資格、列表與客戶支援；

• 針對您的提交、服務或交易進行溝通；

• 檢查提交內容的權限，以及處理準確性或權利相關疑慮；

• 防止詐騙、保護安全並履行法律義務；

• 了解我們服務的使用情況並改進本平台；以及

• 在法律許可且與告知您的目的相符的情況下，行銷我們自己的平台與服務。

我們不會將資訊的提交視為不受限制地用於任何目的的許可。實質不同的使用需要具備適用的法律依據，以及法律要求的任何通知或授權。

(b) 公開與私人資訊

明確要求公開列出或推廣的資訊，可根據第 11 節進行發佈和推廣。僅為帳戶管理、付款、支援或保密通訊而提供的資訊，在未獲得單獨授權或其他合法依據的情況下，不會作為推廣內容發佈。

如果您不確定某個欄位是否為公開資訊，請在提交敏感或保密資訊前先諮詢我們。

(c) 我們自身的市場行銷

在合法的情況下，我們可能會在內部使用相關客戶資訊，以了解對我們服務的興趣、評估行銷活動績效，並為 What’s On Aotearoa 及其區域頁面規劃行銷。

推廣電子郵件、簡訊及其他商業電子訊息僅會在我們獲得法律要求的同意後才會發送。此類訊息將識別發送者並提供有效的取消訂閱方式。我們將在法律規定的期限內處理取消訂閱請求。

您可以隨時使用訊息中包含的取消訂閱選項，取消訂閱推廣通訊。如果您在取消訂閱時遇到困難、在請求處理後仍繼續收到推廣訊息，或有任何其他疑慮，請直接透過第 15 節中的聯絡資訊與我們聯繫。

進行購買或提交列表的行為本身，並不構成對無關推廣訊息的明確同意。選擇拒絕接收行銷資訊並不妨礙與您的帳戶、列表、購買、預訂或法律事務相關的必要通訊。

(d) 服務提供者與其他披露

我們不會出售私人的客戶資訊，也不會將其提供給無關的企業用於其獨立的直接行銷。

儘管如此，我們可能會與運作平台所需的服務提供者共享相關資訊，包括託管、電子商務、付款、預訂、表格、通訊、自動化、分析和廣告服務。這可能包括第 13 節以及我們的隱私權政策中所述的 Shopify 和 Meta。

當進行預訂時，必要的預訂資訊可能會提供給相關提供者以完成預訂。在法律授權或要求的情況下，資訊也可能被披露。

我們採取合理措施將共享範圍限制在與所述目的相關的資訊內，並評估適當的保護措施。某些接收者（特別是廣告平台）可能會根據其適用的條款和隱私權政策，為其自身目的處理資訊。這些安排不被視為純粹的內部使用。

(e) 保護與保留

我們採取合理的安全措施來保護個人資訊，防止其遺失、未經授權的存取、使用、修改或披露。存取權限僅限於因授權目的而合理需要的人員和服務提供者。

沒有任何線上系統能保證絕對安全。這並不免除我們的法律義務，包括通知受影響人員及隱私專員（Privacy Commissioner）有關須通報的隱私外洩事件的義務。

我們僅在法律允許的使用目的（包括適用的記錄保存義務）合理必要的期間內保留個人資訊，隨後將其安全刪除或去識別化。

(f) 海外處理

部分服務提供者可能會在紐西蘭境外儲存或處理資訊。我們仍有責任遵守紐西蘭適用的隱私要求，以處理此類安排。

若海外披露要求具備相當的隱私保護措施或特定的知情授權，我們將採取法律要求的步驟。接受本條款並不代表在沒有適當保護措施的情況下，對海外披露進行全面授權。

(g) 關於他人的資訊

如果您提供了關於他人的個人資訊，您必須擁有法律授權以提供該資訊，並確保他們收到您必須提供給他們的所有資訊。

我們亦將履行從其他來源收集個人資訊時適用的任何通知義務，除非適用法律例外情況。您的提交行為不會將我們的隱私義務轉移給您。

(h) 存取、更正與投訴

根據《2020 年隱私法》（Privacy Act 2020），您可以請求存取或更正我們持有的關於您的個人資訊。您也可以使用第 15 節中的聯絡資訊與我們聯繫，諮詢行銷偏好、保密疑慮或提出隱私投訴。

我們的隱私權政策提供了有關收集、接收者、選擇和隱私權的詳細資訊。我們將在收集時提供相關的隱私資訊，包括所請求的資訊是必填還是選填，以及未提供資訊的後果。

13. Shopify、Meta 與廣告技術

我們使用 Shopify 來運作我們的線上平台，並可能使用 Meta 服務（包括 Facebook 和 Instagram）來推廣列表與平台、衡量廣告績效以及觸及相關受眾。

我們對 Shopify Facebook 和 Instagram 的客戶資料共享設定為「標準」（Standard）。Shopify 將「標準」描述為使用 Meta Pixel 來收集和共享客戶的瀏覽行為。「增強」（Enhanced）和「最大」（Maximum）設定會共享額外的客戶資訊。

「標準」並不代表瀏覽資訊是匿名的，也不代表沒有資訊被對外共享。廣告技術可能會使用 Cookie、線上識別碼以及關於瀏覽頁面或執行動作的資訊，Meta 可能會根據其自身政策將網站活動與個人帳戶進行關聯。

我們不承諾選擇「標準」設定就能防止 Shopify、Meta 或個別安裝的應用程式進行所有其他披露。其他整合和服務安排必須根據適用情況在我們的隱私權政策中進行評估和描述。

共享資訊的範圍取決於所啟用的工具、其配置、適用的提供者條款、隱私控制措施和法律要求。我們無權無限制地增加個人資訊的共享。

我們將在我們的隱私權政策及任何適用的網站隱私控制措施中，提供有關廣告技術和可用隱私選擇的相關資訊。在需要徵得同意的情況下，我們將在進行相關處理前取得同意。

在大幅增加資料共享或引入實質上不同的用途之前，我們將更新相關披露內容並取得法律要求的任何授權。僅更新條款本身並不代表在需要單獨同意的情況下已獲得許可。

14. 條款變更

我們可能會透過發布修訂版本來更新這些條款。在購買、預訂或付費列表完成時生效的條款將繼續管理該交易，除非法律另有約定或要求變更。

更新後的條款適用於發布後以及給予合理審閱時間後的未來交易與提交內容。對於正在進行的付費服務的重大變更，我們將提供法律或協議條款所要求的任何通知或選項。

發布修訂後的條款，並不代表在需要進一步協議或授權的情況下，會追溯性地擴大我們使用先前提交內容或個人資訊的權利。

15. 準據法與聯繫方式

這些條款受紐西蘭法律管轄，並受任何適用的強制性權利約束。

若有疑問、預訂問題、內容或權利疑慮、投訴，或隱私存取與更正請求，請透過平台提供的聯絡選項直接聯繫 What’s On Aotearoa。

隱私諮詢應標註為「隱私專員」（Privacy Officer）。請在相關情況下提供預訂或列表編號，並僅提供識別及解決您的查詢所需的合理個人資訊。

如果隱私投訴未獲解決，您可以聯繫紐西蘭隱私專員辦公室（New Zealand Office of the Privacy Commissioner）。本條款中的任何內容均不妨礙您行使尋求監管機構、法庭或法院協助的權利。

若本條款的某部分無法執行，在法律允許的範圍內，其餘部分仍繼續有效。